Libro de Reclamaciones Virtual
BEZIER S.A.C.

Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos

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Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *
Tipo de consumo *
N º de pedido. *
Fecha de reclamación / queja
Proveedor
Monto reclamado (S/.)
Descripción del producto o servicio *
Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de caducidad
Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *
Pedido del Cliente: *
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.

BEZIER S.A.C., identificada con RUC 20609413175, con domicilio en Av. Benavides N.° 2880, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, informa que los datos personales consignados en este formulario serán incorporados a su banco de datos de reclamos y quejas, los cuales serán utilizados exclusivamente para atender, dar seguimiento y responder las solicitudes presentadas por los consumidores, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección al consumidor y protección de datos personales. La presentación de un reclamo o queja no limita ni condiciona el derecho del consumidor a recurrir a otras instancias de solución de controversias, ni constituye un requisito previo para iniciar un procedimiento ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI). El plazo máximo de atención del reclamo o queja será de hasta quince (15) días hábiles, pudiendo ampliarse de manera excepcional por un periodo similar, previa comunicación al consumidor.